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虛擬商品如何領貨 / 虛擬商品發貨速度
常見問題 FAQ
虛擬商品/點數卡/代儲...等，如何領貨 ?
A: 下單購買後，請主動連繫客服人員，並提供訂單編號，經過確認後進行發貨。
不管是買 實體商品 / 虛擬點數卡 / 帳號儲值，均需要跟客服進行人工發貨。
付款後多久能拿到商品 ?
A: 一般情況下 1-10 分鐘內即可完成發貨，特殊情況可能需稍候。
代儲/ID 直充，填資料後還要聯繫客服嗎 ?
A: 同 第一點，即便您已經在商品頁面填寫完整所需的資料，還是需要您主動聯繫，並提供訂單編號，經過確認後進行發貨。
該怎麼聯繫到你們客服?
A: 我們提供了多種管道，並在頁面反覆提示，如 商品頁面有懸浮視窗，右下角有 LINE 客服提示。
A: 目前提供 Line、Wechat、Whatsapp 這三種管道的發貨方式。
為何買家要主動聯繫才能領貨?
A: 我們只在 Line、Wechat、Whatsapp 這三種管道進行發貨。
目前仍然沒有辦法做到全自動發貨，在官方帳號上即便知道您的 ID 帳號，我們也無法主動添加您，請務必購買後主動聯繫並取貨。
你們的服務時間是 ?
A: 客服在線時間為每日 10:00 至 00:30，例假日依舊服務。人在的時候均可以進行發貨作業，營業時間外不確定的話，可以加好友詢問客服是否可以購買。
如果我沒有主動聯繫客服會怎樣？
A: 不同商品，有不一樣的對應方式。
1. 點數卡、日本跑腿性質，購買後會替您保留直到您跟我們索取商品。
2. 代購性質若一直不來取貨，會原路進行退款。
3. 實體商品，會導致商品訂單不會寫入客服的採購單上面，並不會進行出貨。
是否支援海外買家？
A: 是的，我們支援海外付款與交付，提供 Paypal / 支付寶 兩種付款渠道。